市長の答弁に尽きるのですけれども、これまでも夏祭りだったり産業祭のほうでのＰＲだったり周知、もちろん広報のほうでもやらせていただいていますし、また今回の補正予算認めていただきましたら、市長言ったように、土日に開設をして申請の受付なども行いますし、あとやはりどうしても申請率は60％ぐらいになっておりますので、その10％の方を何とか取りに来てもらうということで、コールセンター業務を利用して取りに来てもらうというふうなお
なお、ワクチン接種の予約コールセンター業務をはじめとしたワクチン接種体制確保に係る各種の業務委託を予定しておりますことから、国の令和２年度第３次補正予算に対応した補正予算も今後上程いたしたいと考えております。 また、実際の接種に当たっては、白石市医師会の医師の皆様のご協力をいただきながら、ホワイトキューブを集団接種会場として開設し実施することを想定しております。
また、コールセンター業務委託仕様書は、基本構想を踏まえ、センターの構築、運営業務等を仕様として作成するものでございます。 庁内の連携を密にとりつつ、専門的知見を持つ業者の支援も受けながら、来年五月までに完了させたいと考えております。 区役所でお受けする電話の応対についてでございます。
そういう意味でいくと、残念ながら多分コールセンターの業務とかは、最初からにこやかに進むというよりは、気持ちを落ち着いていただいて、その上でそれなりの負担も御自身で覚悟していただくという意味でいくと、このコールセンター業務はすごく大変な業務だなと思っております。ただ、２４時間しっかりとやっていただいているというところについては、感謝を申し上げたいなと思っております。
１０年たったら仙台市に灯具は無償譲渡となると思うんですけれども、要はコールセンター業務もそこでなしで、あとは仙台市が窓口という形になるものか確認します。 75: ◯道路保全課長 そのとおりでございまして、１０年間たちますとコールセンターは基本的にはなくなるということなんですが、提案の中にはもしも仙台市が頼むという意思表示があれば続けることは可能だという提案はいただいております。
他都市の状況を見ますと、開設及び運営に多額の費用が新たに必要となることに加え、コールセンター業務維持のための職員による対応マニュアル作成、及び適時適切な内容の更新などが求められるという現状がございます。 また、スマートフォンの普及に代表されるＩＣＴ環境の変化等によるホームページアクセス件数の増加など、他都市がコールセンターを導入した当時とは異なる状況も出てきていると分析をいたしております。
これまでもコスト削減に向けて、保安業務であったり、コールセンター業務などは既に外部化して取り組んできておりますけれども、さらなる効率化に向けて、水道修繕受付センターの早期設置を求めますけれども、現在までの検討状況について、お伺いさせていただければと思います。
254: ◯岡本あき子委員 特に事例としては、応急仮設住宅の申し込みについて、これは神戸でコールセンター業務を受けたと伺っています。先ほどコールセンター業務、極力地元でということで誘致にも努力をされていらっしゃいました。
それから、ちょっとあれなのですが、業種によりますが、例えば前回の3月のときに専決いたしました市税条例で改正したとき申し上げましたけれども、電話を使って募集するというか、コールセンター業務、それらのものに対する法人税等の減価償却の特例等があります。ちょっと詳しく承知しておりませんけれども。 ○議長（三神祐司君） 後藤錦信議員。